FAQ

Aquí tiene una lista de preguntas/respuestas más frecuentes. Si su pregunta no está en esta lista, no dude en contactarnos.

¿Cómo encontrar el punto de venta más cercano de su domicilio?
Visite nuestra rúbrica “ESPACIO PROFESIONAL/Élitis en el mundo” o directamente abajo de la página “PUNTOS DE VENTA EN EL MUNDO”. Usted encontrará todos los puntos de ventas así como nuestros showrooms en los que podrá descubrir todas nuestras colecciones. http://www.elitis.fr/es/resellers

¿Cómo contactarnos o trabajar con nosotros?
- Profesional: Basta con visitar al  agente o al distribuidor de su país. Todos los contactos están disponibles en nuestra rúbrica “ESPACIO PROFESIONAL/Élitis en el mundo” o directamente abajo de la página “PUNTOS DE VENTA EN LE MONDE”. http://www.elitis.fr/es/resellers
- Particular: Puede contactarnos directamente en nuestra rúbrica “CONTÁCTENOS” disponible en la parte inferior de la pantalla o por teléfono a del 5 61 80 20 20.http://www.elitis.fr/es/homepage

¿Cómo efectuar una búsqueda precisa de un producto (por color, por materias, etc…)?
Para cada categoría de producto, usted tiene la posibilidad de hacer una búsqueda por color, materia o técnica. Para esto haga clic en las distintas propuestas que se encuentran arriba a la izquierda en la rúbrica “COLECCIONES/Categoría de productos”. http://www.elitis.fr/es/wallpaper

¿Nuestros productos son adecuados para espacios públicos (hoteles, restaurantes, etc.)?
Viste nuestra rúbrica “ESPACIO PROFESIONAL/Espacios Públicos” para obtener las informaciones relativas a estos productos y los tratamientos específicos posibles. http://www.elitis.fr/es/contract


¿Nuestros productos se adecúan a las Normas medioambientales?
Los productos Élitis son made in Europa (con algunas pocas excepciones) y están en conformidad con la norma CE. Ellos respetan un gran número de normas medioambientales en coherencia con nuestra voluntad de protección del medio ambiente. Además de las normas Reach que son respetadas durante la producción de nuestros tejidos, un 90% de nuestros papeles pintados y revestimientos murales son clasificados  A+ (muy pocas emisiones en el aire). Con el fin de crear productos lo “más verdes” posibles, las tintas de color utilizadas son tintas al agua y nuestros papeles pueden reciclarse una vez quitados de las paredes (desprendiendo el papel del vinilo).
Además, todas nuestras colecciones de linos y varias colecciones de revestimientos murales son realizados en materiales naturales: Nature Précieuse, Éclat, Robinson (bambú, paja japonesa, etc.)

¿Cómo recibir un muestrario?
Para recibir un muestrario, debe contactar directamente a su distribuidor o visitar el punto de venta más cercano de su domicilio.

¿Cómo comprobar la disponibilidad de un producto por Internet?
Esta información está reservada a los profesionales que disponen de un código de acceso a nuestra extranet. Visite nuestra rúbrica “ESPACIO PROFESIONAL/Portal profesional”. Si aún no tiene su código de acceso, por favor contacte a su representante. http://extranet.elitis.fr/

¿Cómo encontrar las instrucciones de colocación de papel pintado y revestimiento mural?
Para cada referencia, usted dispone de un folleto de instrucciones de colocación. Para descargarla en línea tiene que hacer clic en la referencia deseada. Una ventana se abrirá, haga clic en el icono “Zona de descarga/Instrucciones de colocación”.
Por ejemplo: http://www.elitis.fr/es/wallpaper/collection-parade-232 

Usted también dispone de los diaporamas que explican la instalación de los revestimientos más específicos como Robinson, Paille japonaise, etc; en nuestra rúbrica “ESPACIO PROFESIONAL/Colocación de revestimientos murales”. http://www.elitis.fr/es/instructions/page1


¿Cuál es el significado de los símbolos de colocación?
Todas las descripciones e información de los símbolos de colocación están disponibles en nuestro glosario. Visite nuestra rúbrica “ESPACIO PROFESIONAL/ Glosario”. http://www.elitis.fr/es/glossary 


¿Dónde encontrar las colas recomendadas para la colocación de sus revestimientos murales y papeles pintados?
Todas nuestras colas son mencionadas en nuestros folletos de instrucciones, disponibles para cada referencia. Basta con hacer clic en la referencia deseada. Una ventana se abrirá, haga clic en el icono “Zona de descarga/Folleto de instrucciones”. Por el momento Élitis no comercializa las colas. Por ejemplo:
http://www.elitis.fr/es/wallpaper/collection-pleats-156/drawing-mis-en-plis-85


¿Cuáles son las instrucciones de limpieza a respetar para las telas?
Todos los consejos de cuidados de nuestras telas están disponibles en la ficha técnica de cada referencia. Basta con hacer clic en la referencia deseada. Una ventana se abrirá, haga clic en “Zona de descarga/Ficha técnica”. Por ejemplo: http://www.elitis.fr/es/fabric/collection-quadrille-238

¿Cómo calcular el número de rollos necesario de papel pintado?
Para cada referencia de papel pintado, usted dispone de un calculador de rodillo que le permite conocer el número de rodillos que usted va a necesitar. Basta con hacer clic en la referencia deseada. Una ventana se abrirá, haga clic en el icono “Calculadora”.  Por ejemplo: http://www.elitis.fr/es/wallpaper/collection-pleats-156/drawing-mis-en-plis-85

¿Dónde encontrar la lista de productos en curso de supresión?
La lista de los productos no activos está disponible en la página de inicio de nuestro portal profesional. Viste nuestra rúbrica “ESPACIO PROFESIONAL/Portal profesional” y luego haga clic en  “Lista de los productos discontinuados” http://extranet.elitis.fr/

¿Cómo descargar en línea las fotografías y las muestras en alta definición (HD)?

Todas las fotografías y muestras para sus simulaciones 3D de nuestras colecciones están disponibles en alta definición en nuestra fototeca. Visite nuestra rúbrica “ESPACIO PROFESIONAL/Fototeca”. Nuestra fototeca es de acceso libre, no necesita identificarse. http://www.elitis.fr/es/pictures-eula