FAQ

Voici une liste de questions/réponses les plus fréquentes.
Si votre question n’est pas reprise dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter.


Comment trouver le point de vente le plus proche de chez moi ?
Rendez-vous dans notre rubrique «  ESPACE PROFESSIONNEL / Élitis dans le monde » ou directement en bas de l’écran  « POINTS DE VENTE DANS LE MONDE ». Vous trouverez  tous les points de ventes ainsi que nos showrooms pour découvrir toutes nos collections.

Comment nous contacter ou travailler avec nous ? 
- Professionnel : Il suffit de vous rapprocher de l’agent ou du distributeur de votre pays. Tous les contacts sont disponibles dans notre rubrique «  ESPACE PROFESSIONNEL / Élitis dans le monde » ou directement en bas de l’écran  « POINTS DE VENTE DANS LE MONDE ».
- Particulier : Vous pouvez nous contacter directement sur notre rubrique «  CONTACTEZ-NOUS » en bas de l’écran ou bien par téléphone au +33 5 61 80 20 20.

Comment effectuer une recherche précise d’un produit (par coloris, par matières, etc…) ?
Pour chaque catégorie de produit, vous avez la possibilité de faire une recherche par couleur, matière ou  technique. Pour cela cliquez sur les différentes propositions qui se trouvent en haut à gauche dans la rubrique « COLLECTIONS / Catégorie de produits ». ou avec le moteur de recherche général.

Nos produits sont-ils adaptés au contract (hôtel, restaurants, etc) ?
Rendez-vous dans notre rubrique «  ESPACE PROFESSIONNEL / Contract »  pour connaître les informations concernant ces produits et les traitements possibles.

Nos produits sont-ils conformes aux  Normes environnementales ?
Les produits Élitis sont made in Europe (sauf quelques exceptions) et au standard CE. Ils respectent un grand nombre de normes environnementales en cohérence avec notre  volonté de protection de l’environnement.
En plus des normes Reach qui sont respectées lors de la production de nos tissus, 90% de  nos papiers peints et revêtements muraux  sont classés A+ (très faible émissions dans l’air).  Afin de créer des produits les plus « verts » possible, les encres de couleur utilisées sont des encres à l’eau et nos papiers peuvent être recyclés une fois décollés des murs (en détachant le support en papier du vinyle).
De plus toutes nos collections de lins et plusieurs collections de revêtements muraux sont réalisées en matériaux naturels : Nature Précieuse, Éclat, Robinson (bambou, paille japonaise etc)

Comment recevoir une tirelle?
Pour recevoir une tirelle, vous devez vous rapprocher directement à votre distributeur ou votre point de vente le plus proche.

Comment vérifier la disponibilité d’un produit par internet ?
Cette information est réservée aux professionnels disposant de codes d’accès à notre extranet. Rendez-vous dans notre rubrique «  ESPACE PROFESSIONNEL / Portail professionnel ». Si vous n’avez pas encore de code d’accès, merci de vous rapprocher de votre représentant.

Comment trouver les instructions de pose de papier peint et revêtement mural ?
Pour chaque référence, vous avez une notice de pose à disposition. Pour la télécharger il faut cliquer sur la référence souhaitée. Une fenêtre s’ouvrira, cliquez sur l’icône « Zone de téléchargement / Notice de pose ». Par exemple : http://www.elitis.fr/fr/wallpaper/collection-glass-209?id_reference=3252
Vous avez également à disposition des diaporamas de pose pour les revêtements plus spécifiques tels que Robinson, Paille japonaise etc  dans notre rubrique « ESPACE PROFESSIONNEL / Pose des revêtements muraux». 

Quelle est la signification des symboles de pose ?
Toutes les descriptions et informations des symboles de pose sont disponibles dans notre glossaire.  Rendez-vous dans notre rubrique «  ESPACE PROFESSIONNEL / Glossaire ».

Où trouver les colles recommandées pour la pose de vos revêtements muraux et papiers peints ?
Toutes nos colles sont mentionnées dans nos notices de pause disponibles pour chaque référence. Il vous suffit de cliquer sur la référence souhaitée. Une fenêtre s’ouvrira, cliquez sur l’icône « Zone de téléchargement / Notice de pose ». Pour l’instant Élitis ne commercialise pas de colle. Par exemple : http://www.elitis.fr/fr/wallpaper/collection-pleats-156/drawing-mis-en-plis-85

Quelles sont les instructions de nettoyage à suivre pour les tissus ?
Tous les conseils d’entretien de nos tissus sont disponibles dans  la fiche technique de chaque référence. Il vous suffit de cliquer sur la référence souhaitée. Une fenêtre s’ouvrira, cliquez sur l’icône « Zone de téléchargement / Fiche technique ». Par exemple : http://www.elitis.fr/fr/fabric/collection-quadrille-238

Comment calculer le nombre de rouleaux de papier peint nécessaire ?
Pour chaque référence de papier peint, vous avez  un calculateur de rouleau qui vous permet de connaître le nombre de rouleaux dont vous avez besoin. Il vous suffit de cliquer sur la référence souhaitée. Une fenêtre s’ouvrira, cliquez sur l’icône « Calculatrice » Par exemple : http://www.elitis.fr/fr/wallpaper/collection-pleats-156/drawing-mis-en-plis-85

Où trouver la liste des produits en cours de suppression ?
La liste des produits non actifs est disponible sur la page d’accueil de notre portail professionnel. Rendez-vous dans notre rubrique «  ESPACE PROFESSIONNEL / Portail professionnel » puis cliquer sur  « Liste des produits discontinués »

Comment télécharger les photos et les échantillons en haute définition (HD) ?
Toutes les photos et échantillons pour vos simulations 3D de nos collections sont disponibles en haute définition dans notre photothèque. Rendez-vous dans notre rubrique «  ESPACE PROFESSIONNEL / Photothèque ». Notre photothèque est libre d’accès, vous n’avez pas besoin de vous identifier.

Comment  télécharger la brochure d’Élitis ?
Les brochures Élitis des quatre dernières années sont disponibles et téléchargeables en ligne. Rendez-vous dans notre rubrique « COLLECTIONS / Brochures en ligne ».

Comment publier les photos de mon projet sur le site Élitis ?
Notre rubrique « Réalisation » vous permet de visualiser tous les projets réalisés avec nos produits. Si vous souhaitez publier également vos projets sur notre site et réseaux sociaux avec vos références, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : marketing@elitis.fr. Merci de préciser le nom, le lieu du projet ainsi que vos coordonnées.